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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Trirace oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias linhas de produtos que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, segue a Política de Trocas e Devoluções.

CONSIDERAÇÕES GERAIS
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do telefone (41) 3117-2727. ou através do e-mail sac@trirace.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

Passado o prazo de sete dias, o produto estará segurado pela garantia disponibilizada pelo fabricante. Caso necessite acionar essa garantia, o cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para orientações de como acionar a sua garantia pelo telefone (41) 3117-2727.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA
A Trirace tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada à Central de Atendimento.

CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos por transferência bancária não efetuada.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento e depois solicitar o estorno.

Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento pode solicitado na central de atendimento.

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato através do telefone (41) 3117-2727 ou através do e-mail sac@trirace.com.br.

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
A Trirace restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

CARTÃO DE CRÉDITO ? A administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;

BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE - A restituição será efetuada por meio de deposito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso setor de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

A Trirace isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento do recebimento do pedido é imprescindível que a mercadoria seja conferida no ato da entrega realizada pelo transportador e que seja recusado o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios.

Se, apresentando alguma dessas falhas, ainda assim o cliente receber o produto deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Trirace através do Telefone (41) 3117-2727 ou e-mail sac@trirace.com.br em no máximo 72 horas.
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